Vanliga frågor om våra produkter

Beställning & Leverans

Det tar oftast cirka 1-4 arbetsdagar från lagd order till att du får hem din beställning.
Vårt mål är såklart att du ska få din order så fort som möjligt. Vanligtvis skickar vi din beställning inom 24 timmar från mottagen order. När vi mottagit och packat din order får du en leveransbekräftelse på att ditt paket är på väg till dig. För att försäkra dig om en smidig leverans är det viktigt att du har samma namn på dörren/brevlådan som det du uppgav vid ordertillfället.

Leveranstiden är endast en uppskattning och kan variera. Avvikelser kan förekomma under helgdagar eller kampanjperioder.

Paket levereras alltid på vardagar.

Vad gör jag om min beställning inte levereras i tid?

Din beräknade leveranstid får du i samband med din leveransbekräftelse, det vill säga när din order skickas från vårt lager.

Alla beställningar skickas med standardpost och den exakta tiden beror på ditt lokala postkontor. Det kan ibland ta några extra arbetsdagar utöver den beräknade leveranstiden.
Vänligen notera att leveranstiden kan dröja under långhelger och kampanjperioder. Om din
vara inte har levererats till dig inom 7 arbetsdagar (mån-fre) kan du höra av dig till oss och uppge ditt ordernummer. Vi hjälper dig gärna.

Moms, skatter & tull?

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Byten & Returer

En vara i mitt paket är skadad?

Det är viktigt att du som kund noga undersöker dina produkter när du har tagit emot ditt paket. Om det är någon produkt i ditt paket som är trasigt eller skadat när du erhåller din leverans vänligen kontakta vår kundtjänst omgående så hjälper vi dig. Ange ordernummer och bifoga bild på den skadade produkten. Vi ser självklart till att du blir ersatt med en ny produkt eller återbetalas utifrån ditt önskemål.

När får jag återbetalning för min retur?

Vilka villkor gäller för byte och retur?

Du har rätt till 30 dagars öppet köp eller bytesrätt från det datum du mottar din beställning från Norimont.

Varan som du returnerar måste:

Ligga i sin originalförpackning med etiketter
Vara i samma skick som när den mottogs

Ett byte kan endast göras mot en produkt med lägre eller samma värde som den innan. Vill du byta mot en vara av högre pris måste vi göra en retur och full återbetalning till dig först. Efter detta kan du göra en ny beställning av önskad vara.

Du återbetalas samma summa som det betalade priset. Om varan köptes på kampanjpris återbetalas du detta pris.

Hur gör jag ett byte?

Vi hjälper dig gärna att byta din vara. Se till att din vara är i nyskick och i sin originalförpackning, samt att bytet sker inom 30 dagar från mottagen beställning. Du kan inte byta använda varor.

Vid byte, följ dessa anvisningar:
– XXX
– XXX
– XXX
– XXX

Det är viktigt att du kontaktar Norimonts kundtjänst med information om vilken/vilka produkter du vill byta och vilken produkt du i stället önskar. Vi lägger en ny order till dig så fort vi har registrerat ditt ärende.

I det fall vi inte har den önskade produkten kan vi erbjuda en likvärdig produkt eller återbetalning.

Hur gör jag en retur?

Vi hjälper dig gärna att returnera din vara. Se till att varan är i nyskick och i sin originalförpackning, samt att bytet sker inom 30 dagar från mottagen beställning. Du kan inte returnera använda varor.

Vid retur, följ dessa anvisningar:
– XXX
– XXX
– XXX
– XXX

Det är viktigt att du kontaktar Norimonts kundtjänst med information om vilken/vilka produkter du vill returnera. Uppge ordernummer och vilken/vilka produkter du vill returnera. Vi registrerar ditt returärende och gör återbetalningen.

I det fall vi inte har den önskade produkten kan vi erbjuda en likvärdig produkt eller återbetalning.

Hur återbetalas mitt köp efter retur?

Reklamation & Garanti

Garantivillkor

Norimont-garantin gäller i 1 år från inköpsdatum. Garantin täcker eventuella tillverkningsfel på produkten vilket omfattar passform, bindemedel och sömmar. Denna garanti täcker enbart Norimonts produkt, inga telefoner.

Om ett garantiärende uppstår kontakta oss via vår kundtjänst och ange adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av ärendet. Bifoga även bilder som visar problemet så kan vi snabbare göra en bedömning av ditt ärende. Om din produkt omfattas av vår garanti berättigar det kunden till en motsvarande produkt.

Observera att ersättning inte sker i de fall då produkten inte omfattas av vår garanti.

Norimont-garantin täcker inte:

Skador eller fel som orsakats av felaktig användning av produkten. Detta gäller även för olyckor (bucklor, slag, krosskador, tappade produkter etc).
Skador eller defekter som uppstått under normalt slitage och användande av produkten (små repor, slitage, förändring av form, flagnande färg etc).
Installationsfel av produkt såsom damm, sprickor eller bubblor under glas.
Skador eller defekter som uppstått på grund av stöld, förlust, brand, vatten, extrem kyla/ värme eller naturkatastrofer.

Hur reklamerar jag en produkt? 

Innan du reklamerar en produkt vänligen läs punkt ”Garantivillkor” och se att detta uppfylls innan reklamationen. Om den produkt du vill reklamera omfattas av garantin ber vi dig vänligen att kontakta Norimonts kundtjänst för att hjälpa dig vidare.

Ange följande information vid reklamation:

Ordernummer samt artikel som reklamationen gäller för
För- och efternamn
Förklaring av produktfelet
Bild som visar produktfelet

Få 20% rabatt på din nästa beställning genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev.

Genom att trycka på prenumerera godkänner du våra prenumerationsvillkor som du kan läsa mer om här.

Mobilskal12 produkter

Apple Watch Armband11 produkter

USB kablar4 produkter

Vanliga frågor om våra produkter

Beställning & Leverans

Byten & Returer

Reklamation & Garanti

Få 20% rabatt på din nästa beställning genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev.